Séptima parte de la serie de inteligencia emocional para líderes. Después de dos episodios sobre cómo recibir la crítica, Nelly Moreno da vuelta la cámara: qué haces tú cuando el que falla es el otro.

La reacción natural es buscar al culpable y caerle encima. Este episodio es sobre los tres pasos que evitan eso — y sobre una verdad incómoda que Nelly dice en el minuto 8:25: cuando una falla se repite, casi siempre termina siendo responsabilidad del líder que no hizo nada para evitarla.

Es la primera parte del tema. La segunda sale la próxima semana.

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